Legal — Teisinė informacija
Šiame puslapyje rasite svarbiausią informaciją apie Luminor Lietuvoje: registracijos duomenis, skundų tvarkymą, priežiūros institucijas ir duomenų apsaugą pagal LR teisės aktus.
Įmonės rekvizitai
Luminor veikia Lietuvoje kaip finansinių paslaugų teikėjas. Žemiau pateikti pagrindiniai rekvizitai, kuriuos reikalauja skelbti LR teisės aktai.
- Įmonės pavadinimas: Luminor
- Adresas: Gediminas Avenue 12, Vilnius 01103
- Įmonės kodas: 123456789
- PVM kodas: LT123456789
- IBAN: LT12 1000 0111 1111 1111
Panaudojimo sąlygos ir atsakomybė
Luminor interneto svetainė pateikia informacinio pobūdžio turinį; konkretūs finansiniai pasiūlymai teikiami atskirai pagal sutartis. Mes stengiamės užtikrinti informacijos tikslumą, tačiau negalime garantuoti, kad informacija visada yra atnaujinta. Prieš priimdami finansinius sprendimus, pasitarkite su Luminor konsultantu ir perskaitykite galiojančias sutarties sąlygas.
Atsakomybės ribojimas: Luminor neatsako už tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, kylančius dėl svetainėje pateiktos informacijos naudojimo netikslumų ar laiku neatnaujintos informacijos.
Duomenų apsauga — santrauka
Duomenų tvarkymas vykdomas laikantis ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir Lietuvos teisės aktų. Daugiau informacijos rasite mūsų Privatumo politikoje.
- Kontaktas dėl asmens duomenų: dpo@luminor.lt
- Duomenų tvarkymo tikslai: klientų aptarnavimas, teisės aktų vykdymas, rizikos valdymas
- Duomenų subjektų teisės: prieigos, taisymo, ištrynimo, perkeliamumo teisės ir ginčų sprendimo mechanizmai
Skundų ir ginčų sprendimas
Jeigu nesate patenkinti mūsų paslaugomis, galite pateikti skundą. Skundai nagrinėjami pagal LR teisės aktus ir mūsų vidines procedūras.
- Pateikite skundą el. paštu: complaints@luminor.lt arba raštu į adresą Gediminas Avenue 12, Vilnius.
- Gautos skundo apdorojimo terminai: pradiniam atsakymui — iki 15 darbo dienų.
- Jeigu esate nepatenkinti rezultatu, galite kreiptis į Lietuvos banką arba į vartotojų teisių apsaugos instituciją.
Duomenų apsaugos pareigūjas (DPO)
Kontaktai su DPO teikiami dėl BDAR vykdymo, informacijos apie tvarkomus duomenis gavimo, taisymo ar kitų teisių įgyvendinimo.
El. paštas: dpo@luminor.lt | Telefonas: +37061294835
Dažniausiai užduodami klausimai (FAQ)
Priežiūros institucijos ir teisiniai pagrindai
Finansines paslaugas Lietuvoje prižiūri Lietuvos bankas. Taip pat taikomi ES teisės aktai (pvz., BDAR, MiFID II, AML direktyvos). Kilus ginčui galite kreiptis į:
- Lietuvos bankas — www.lb.lt
- Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija — www.ada.lt
- Vartotojų teisių apsaugos tarnyba — www.vartotojai.lt